Qu'est-ce qu'un compte Tivimate Premium ?
Un compte Tivimate Premium se compose de trois éléments essentiels que vous recevez juste après votre commande : un nom d'utilisateur, un mot de passe et une URL de serveur (aussi appelée « portail » ou « adresse Xtream Code »). Ces identifiants vous permettent de vous connecter à nos serveurs depuis l'application Tivimate ou toute autre application IPTV compatible (IPTV Smarters, Smart IPTV, GSE Smart IPTV...).
Comment créer son compte Tivimate Premium ?
J'ai perdu mes identifiants Tivimate Premium, que faire ?
Aucun problème : contactez notre support via WhatsApp en indiquant l'email ou le numéro utilisé lors de votre commande. Nous vous renverrons vos identifiants (nom d'utilisateur, mot de passe, URL serveur) sous quelques minutes, sans frais supplémentaires.
Mon compte Tivimate Premium ne se connecte plus
Si votre connexion échoue, vérifiez dans l'ordre :
- Que votre abonnement n'est pas arrivé à expiration (voir notre page renouvellement)
- Que l'URL du serveur est correctement recopiée, sans espace avant/après
- Que votre connexion Internet est active et stable
- Que l'application utilisée est à jour
Si le problème persiste, notre support WhatsApp est disponible 24/7 pour un dépannage en direct.
Puis-je utiliser mon compte sur plusieurs appareils ?
Chaque compte Tivimate Premium correspond à un nombre d'écrans simultanés défini à l'achat (1, 2 ou 3). Vous pouvez installer l'application sur autant d'appareils que vous le souhaitez, mais seul le nombre d'écrans souscrit peut être utilisé en même temps. Besoin de plus d'écrans ? Contactez-nous pour upgrader votre formule.